クロネコヤマトホームページより

平成23年3月24日（木） 13:00現在

お客さま各位

「宅急便」のサービス取り扱い状況について

●3月25日（金）より、岩手県、宮城県、福島県での集荷・配達を再開いたします。

●3月25日（金）より、岩手県、宮城県、福島県で「宅急便（着払い）」、「宅急便コレクト」の取り扱いを再開いたします。

●3月24日（木）より、青森県、秋田県、山形県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開しました。

なお、東北6県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
詳細は＜3月25日（金）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、　＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、必ずご確認ください。

＜3月25日（金）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞

お荷物の発地	お荷物の お届け先	取り扱い状況			取り扱いサービス
		原則とさせていただいていること	到着営業所の営業時間	配達の状況	宅急便 発払い	宅急便 着払い	クール 宅急便	宅急便 コレクト
全国	青森県	通常通り受付けしております。		通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。	○	○	○	○
	山形県
	秋田県	通常通り受付けておりますが 配達時間は8:00～18:00となります。	8:00～18:00
	岩手県	右記の地域ではお届け先に配達いたします。 右記以外のお届け先のお荷物は、各県の「営業所止め」となるため、営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、お荷物を受付けいたします。 営業所一覧 岩手県 宮城県 福島県 ※お届け先での再配達の受付時間 岩手県 8:00～16:00 宮城県・福島県 8:00～15:00	8:00～18:00	配達が可能な地域 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、下閉伊郡（岩泉町・田野畑村・普代村）、九戸郡、二戸郡 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。	○	○	×	○
	宮城県			配達が可能な地域 岩沼市※、栗原市※、仙台市※、登米市※、名取市※、宮城郡※　 大崎市、角田市、白石市、伊具郡、刈田郡、加美郡、黒川郡、柴田郡、遠田郡 （※の地域で配達できないエリア） 岩沼市：下野郷・空港南・押分・早股・寺島 栗原市：栗駒 仙台市宮城野区：岡田・岡田西町・蒲生・港・白鳥・中野・福室 仙台市若林区：荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木 登米市：津山町 名取市：閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部 宮城郡：七ヶ浜町・松島町、利府町赤沼 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。
	福島県		8:00～17:00	配達が可能な地域 会津若松市、喜多方市、南会津郡（南会津町・下郷町・只見町・檜枝岐村）、耶麻郡（西会津町・磐梯町・猪苗代町・北塩原村）、河沼郡（会津坂下町・湯川村・柳津町）、大沼郡（会津美里町・三島町・金山町・昭和村） 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。
	上記以外の全国	通常通り受付けております。		通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。	○	○	○	○
お荷物の発地	お荷物の お届け先	取り扱い状況			取り扱いサービス
		原則とさせていただいていること	発営業所の 営業時間	集荷・配達の状況	宅急便 発払い	宅急便 着払い	クール 宅急便	宅急便 コレクト
青森県	全国	通常通り受付け、営業しております。		通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。	○	○	○	○
山形県
秋田県		通常通り受付けておりますが 集荷受付け時間は8:00～15:00となります。	8:00～18:00
岩手県		右記の地域では集荷いたします。 右記以外からは、「営業所」にお持込みいただいたお荷物のみ、受付けいたします。 営業所一覧 岩手県 宮城県 福島県 ※集荷依頼の受付時間 岩手県 8:00～16:00 宮城県・福島県 8:00～15:00	8:00～18:00	集荷が可能な地域 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、下閉伊郡（岩泉町・田野畑村・普代村）、九戸郡、二戸郡 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。	○	○	×	○
宮城県				集荷が可能な地域 岩沼市※、栗原市※、仙台市※、登米市※、名取市※、宮城郡※　 大崎市、角田市、白石市、伊具郡、刈田郡、加美郡、黒川郡、柴田郡、遠田郡 （※一部集荷ができない地域） 岩沼市：下野郷・空港南・押分・早股・寺島 栗原市：栗駒 仙台市宮城野区：岡田・岡田西町・蒲生・港・白鳥・中野・福室 仙台市若林区：荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木 登米市：津山町 名取市：閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部 宮城郡：七ヶ浜町・松島町、利府町赤沼 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。
福島県			8:00～17:00	集荷が可能な地域 会津若松市、喜多方市、南会津郡（南会津町・下郷町・只見町・檜枝岐村）、耶麻郡（西会津町・磐梯町・猪苗代町・北塩原村）、河沼郡（会津坂下町・湯川村・柳津町）、大沼郡（会津美里町・三島町・金山町・昭和村） 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。
上記以外の全国		通常通り受付けております。		通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。	○	○	○	○

燃料不足、不安定な輸送ルートに加え、日用品の不足による各地から首都圏への輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止により、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。

＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞

（１）青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物

• 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱いいたします。
  （宅急便タイムサービス、クロネコメール便、ヤマト便、単身引越サービス 等は取り扱いできません。）
• お届け時間帯は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。

（２）岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物

• 「宅急便」（発払い／着払い）、「宅急便コレクト」を取り扱いいたします。
  （クール宅急便、宅急便タイムサービス、クロネコメール便、ヤマト便、単身引越サービス 等は取り扱いできません。また、「宅急便コレクト」のお持込みは、契約営業所までお願いいたします）
• 集荷・配達が可能な地域でも、お届け日、時間帯は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
• 集荷・配達ができない地域では、原則的に各県の「営業所」のみでの取り扱いとなります。
  岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちら をご覧ください
  
• お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
• 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
• 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡いたします。
• お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
• 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。
  なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。

（３）東北６県を発着する全てのお荷物

• コンビニエンスストアではお荷物の受付け、お引取りは一切できません。
• お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。

●「計画停電」の影響について　（対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）

東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
（1）直営営業所の一時営業休止
　夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2）お荷物の集荷・配達の一時休止
　夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。

多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後も通常サービスの再開に向けて、全力で燃料と輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、サービス提供地域の拡大に努めてまいります。

以上