【公式】柑橘食品専門店 柚子屋本店 オンラインストア

ご利用ガイド

送料とお支払いについて

   

送り先ごとのご注文金額が7,000円以上で送料無料(以下の場合は送料770円)

   

北海道・沖縄への発送は送り先ごとのご注文金額が12,000円以上で送料無料(以下の場合は送料1,100円)


送料とお支払いの詳細については、以下のページをご覧ください。

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送料無料商品について

カートシステムの都合上、お試しセットやお味見チョイス等、送料無料商品であっても自動で送料無料にはなりません。翌営業日に弊社担当者が適用、金額の訂正処理を致します。クレジット決済は、一旦、表示の価格でお手続きください。後ほど弊社でクレジットの訂正処理をいたしますのでご安心下さい。 ご注文直後の自動メールは、送料無料処理前の金額で届きます。

商品のお届けについて

通常、ご注文日の5営業日内に出荷いたします。(夏季・冬季休業期間及び繁忙期は除きます)
ご指定の期日に間に合わない場合や在庫のない場合は、その都度メール又はお電話にてご連絡いたします。
配送日時指定:ご希望がある場合は、ご注文日の5営業日以降でご指定ください。
希望のない場合は、出荷準備が整い次第、迅速に出荷いたします。
※交通事情により到着が遅延する場合もございます。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税込)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日から1ヶ月後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
購入後30日間は一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料を含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイントを使いご購入された商品をキャンセルされた場合、キャンセルのタイミングによりポイントは戻りません。ご注意ください。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から90日間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにメルマガ限定のお得な情報や萩から季節だよりなどを配信いたします。

レビューについて

同じ商品を複数回ご購入頂いても商品1件につき1レビューご記入となります。
レビュー1件につき、100ポイントをプレゼントいたします。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
  • 必ずご注文と同時にご使用ください。
  • ご注文時に割引が画面でご確認いただけます。
  • 備考欄や通信欄へのクーポン番号の入力は、
  • 割引対象外となりますのでご注意ください。
  • このクーポンは弊社製造商品のにご使用いただけます。
  • (社外商品及び酒類にはご使用いただけません)
  • お支払い額確認画面上にて割引をご確認いただけます。
  • ご注文後にクーポンを取得された場合や、メールやお電話でのクーポン申告でのご利用はできません。
  • 遡ってのクーポンのご使用はできませんのでご了承ください。
  • オンラインストアのみでご使用できます。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、会員限定のセールやクーポンが掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品到着時に必ず商品をご確認ください。食品につき、返品は承っておりません。
ただし、商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、誤配・商品の不具合などがあった場合、
到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみ、返品又は交換をお受けいたします。
又、出荷後にキャンセルされる場合は送料を往復実費でご負担していただきますので予めご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご不在や受取拒否もお断りいたします。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
万一発生した場合は、【通常往復送料・代金引換手数料(代引の場合)・梱包資材料・返品事務手数料】をご請求いたします。

賞味期限について

賞味期限は製造日から〇日間と記載しております。
製造タイミング・出荷により賞味期限は日々変動しており、詳しいお日にちのWEB掲載ができません。
お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。
賞味期限は美味しくお召し上がれる期間として商品毎に設定しております。
通常、3分の2以上賞味期限が残っている商品を、正規品として発送しています。
(廃番予定商品・アウトレット品・セール品はこの限りではありません。)

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
また、商品画像はご自宅の照明と異なる屋外や照明器具を使用して撮影された画像もございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
またお届けのご希望が無い場合は順次発送となりますので、お急ぎの場合は必ずご指定ください。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。       

よくある質問

会員制度やご購入方法などのよくある質問は下記よりご覧下さい。
→よくある質問

お問合せ先

shop@e-yuzuya.com 0120-717-511(平日9:00〜17:00)